Autentificarea în aria de client ROMARG presupune completarea codului de client, a adresei de email, cât și a parolei contului.

În cazul în care ați completat cele trei câmpuri și nu reușiți să vă autentificați, vă recomandăm să:

• vă asigurați că atunci când preluați parola prin copy/paste nu este preluat și un spațiu liber înainte sau după caracterele parolei, întrucât este interpretat ca fiind un nou caracter și parola devine astfel invalidă;
• să preluați inclusiv semnele de punctuație ale parolei, chiar dacă acestea se regăsesc la începutul sau la sfârșitul acesteia;
• preluați parola din ultimul email recepționat, în cazul în care ați solicitat de mai multe ori resetarea parolei;
• vă asigurați că aveți acces la adresa de email autorizată, dacă este necesară resetarea parolei; în caz contrar, puteți schimba adresa urmând pașii specifici.

În cazul în care aveți nevoie de asistență suplimentară, echipa ROMARG vă stă la dispoziție prin email la adresa billing@romarg.com.