Se poate întâmpla ca, atunci când încercați să adăugați un domeniu la nivelul serviciului de găzduire, să întâlniți eroarea: "Could not determine the nameserver IP adresses for domeniu.ext. Please make sure that the domain is registered with a valid domain registrar.".

Care este cauza erorii?

• Nume de domeniu neînregistrat;
• Lipsa nameserverelor;
• Domeniu inactiv din cauza statusului.

Cum rezolv?

1. Asigurați-vă că domeniul este înregistrat
Înainte de toate, este important să vă asigurați că domeniul este înregistrat. Dacă domeniul nu este înregistrat, nu îl veți putea adăuga. Înregistrarea domeniului se poate realiza de pe site sau direct din aria de client.

2. Verificați ca domeniul să aibă nameservere setate
Este necesar ca domeniul să aibă nameservere valide configurate. Dacă aveți domeniul în portofoliul ROMARG, puteți verifica și adăuga nameserverele din aria de client.

3. Asigurați-vă că domeniul este activ
Dacă domeniul are un status care îi determină inaccesibilitatea, spre exemplu ClientHold în cazul domeniilor internaționale, acesta nu va putea fi adăugat în contul de găzduire. Verificați statusul domeniului alături de registrarul său.

În cazul în care eroarea persistă, echipa de Suport Tehnic vă stă la dispoziție pentru verificări amănunțite, la adresa support@romarg.com.